Не самым простым для отрасли выдался 2018 год. Были серьезные изменения, череда банкротств и переоценка всей системы со стороны потребителя. Доверие клиентов выходит на первый план и это уже не вопрос предпочтений или силы бренда, а реальных рисков всех участников. Об итогах уходящего года и прогнозах на 2019 год рассуждает заместитель генерального директора ANEX Tour Россия Яна Муромова. «Стремление сделать туристскую отрасль прозрачной не ново. Все знаковые события года были следствием запущенных процессов в 2016 году, связанных с изменениями в законодательстве. В первую очередь, они затронули туроператорскую деятельность, и за 2 года мы успели подстроиться под новую нормативную базу. В 2018 году очередь дошла до агентского сектора. Серьезная проблема есть в том, что рыночные изменения безвозвратно оказывают влияние на доверие потребителей. Экономическая ситуация в ...